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デモリクエスト → 네뷸라 솔루션 유지보수 서비스
ERP, SCM, 커머스, 디지털 카탈로그까지 24시간 365일 안정적인 시스템 운영을 보장합니다. 전문 엔지니어가 귀사의 비즈니스를 지원합니다.
유지보수 지원 솔루션
브레스웍스의 네뷸라 솔루션 전 제품군에 대한 전문 유지보수를 제공합니다. 각 솔루션별 특화된 점검 항목과 관리 체계를 운영합니다.
Nebula ERP
전사적 자원관리 시스템
- ✓ 재고/회계 모듈 정기 점검
- ✓ 데이터 정합성 검증
- ✓ 리포트 기능 유지보수
- ✓ 마감 작업 지원
ネビュラSCM
공급망 관리 시스템
- ✓ 공급업체 연동 관리
- ✓ 물류 프로세스 점검
- ✓ 실시간 동기화 모니터링
- ✓ 재고 예측 기능 관리
Nebula Commerce
B2B 이커머스 플랫폼
- ✓ 결제 시스템 모니터링
- ✓ 주문/배송 프로세스 점검
- ✓ 프로모션 기능 관리
- ✓ 트래픽 부하 대응
デジタルカタログ
온라인 제품 카탈로그
- ✓ 상품 데이터 동기화
- ✓ 검색/필터 기능 최적화
- ✓ ERP 연동 점검
- ✓ 이미지 최적화 관리
웹사이트/쇼핑몰
기업 웹 서비스
- ✓ 콘텐츠 업데이트 지원
- ✓ 보안 패치 적용
- ✓ 성능 최적화
- ✓ SEO 유지보수
맞춤형 솔루션
고객 전용 시스템
- ✓ 커스텀 기능 유지보수
- ✓ API 연동 관리
- ✓ 기능 확장 지원
- ✓ 레거시 시스템 관리
복합 솔루션 할인 안내
2개 이상의 솔루션을 동시에 유지보수 계약하시면 10~20%의 패키지 할인이 적용됩니다. 통합 관리로 효율적인 시스템 운영이 가능합니다.
유지보수 서비스 범위
시스템의 안정적인 운영을 위한 종합적인 유지보수 서비스를 제공합니다. 보안부터 성능 최적화까지 전 영역을 커버합니다.
보안 관리
최신 보안 패치 적용, SSL 인증서 관리, 취약점 점검, 악성코드 방어, 접근 권한 관리
성능 최적화
로딩 속도 개선, DB 쿼리 최적화, 캐시 관리, 이미지 최적화, CDN 설정
버그 수정
기능 오류 수정, UI/UX 버그 해결, 호환성 이슈 해결, 데이터 오류 복구
백업 & 복구
정기 데이터 백업, 백업 파일 관리, 긴급 복구 지원, 재해 복구 계획 수립
모니터링
서버 상태 모니터링, 트래픽 분석, 에러 로그 관리, 이상 징후 알림 설정
기능 개선
소규모 기능 수정, 콘텐츠 업데이트, UI 개선, 신규 기능 추가 (별도 협의)
서비스 범위 커스터마이징
기업 상황에 따라 필요한 서비스만 선택하여 맞춤형 유지보수 계약이 가능합니다. 상담을 통해 최적의 서비스 구성을 제안받으세요.
유지보수 진행 프로세스
체계적인 프로세스로 신속하고 정확한 유지보수를 제공합니다. 모든 요청은 투명하게 관리됩니다.
요청 접수
이메일, 전화, 티켓 시스템을 통해 유지보수 요청을 접수합니다. 요청 내용을 분류하고 우선순위를 지정합니다.
- 전용 이메일: support@bress.works
- 긴급 전화: 0507-1325-3472
- 온라인 티켓 시스템 (프리미엄 고객 전용)
분석 & 진단
접수된 이슈를 분석하고 원인을 진단합니다. 해결 방안을 수립하고 예상 소요시간을 안내합니다.
- 문제 재현 및 원인 파악
- 영향 범위 분석
- 해결 방안 및 리스크 검토
작업 수행
승인된 작업 계획에 따라 버그 수정, 패치 적용, 기능 개선 등의 유지보수 작업을 진행합니다.
- 개발/스테이징 환경에서 작업 및 테스트
- 운영 환경 배포 (서비스 영향 최소화)
- 배포 후 모니터링
검증 & 보고
작업 완료 후 정상 동작을 검증하고, 고객에게 결과를 보고합니다. 월간 유지보수 리포트를 제공합니다.
- 작업 완료 보고 및 결과 확인
- 월간 유지보수 리포트 (작업 내역, 시스템 상태)
- 개선 제안 및 다음 작업 계획
유지보수 vs 무관리 비교
체계적인 유지보수가 비즈니스에 미치는 영향을 비교해 보세요. 사전 예방이 사후 대응보다 비용 효율적입니다.
| 항목 | 유지보수 계약 | 무관리 상태 |
|---|---|---|
| 보안 패치 적용 | ✓ 발견 즉시 적용 | ✕ 방치 → 해킹 위험 |
| 장애 대응 시간 | ✓ 4~24시간 내 대응 | ✕ 수일~수주 소요 |
| 데이터 백업 | ✓ 정기 자동 백업 | ✕ 백업 없음 → 데이터 손실 |
| 성능 관리 | ✓ 지속적 최적화 | ✕ 점점 느려짐 |
| 시스템 모니터링 | ✓ 24시간 감시 | ✕ 문제 발생 후 인지 |
| 장애 발생 비용 | ✓ 계약 범위 내 무료 | ✕ 긴급 작업 고비용 |
TCO(총 소유 비용) 관점
장애 발생 시 긴급 복구 비용은 정기 유지보수 비용의 3~5배에 달합니다. 연간 유지보수 계약이 장기적으로 비용 효율적입니다.
유지보수 요금제
기업 규모와 요구사항에 맞는 합리적인 요금제를 선택하세요. 모든 요금제는 연간 계약 기준입니다.
- 월 5시간 기술 지원
- 소규모 버그 수정
- 기본 보안 패치
- 월 1회 데이터 백업
- 72시간 내 응답
- 서버 모니터링
- 전담 담당자
- 월 10시간 기술 지원
- 정기 기능 업데이트
- 고급 보안 점검
- 주 1회 데이터 백업
- 24시간 내 응답
- 서버 모니터링
- 전담 담당자
- 월 20시간 기술 지원
- 맞춤형 기능 개발
- 실시간 보안 모니터링
- 일일 데이터 백업
- 4시간 내 긴급 대응
- 24/7 서버 모니터링
- 전담 담당자 배정
요금제 안내
시간 초과 시 추가 비용이 발생합니다 (기본형 5만원/h, 표준형 4만원/h, 프리미엄 3만원/h). 네뷸라 솔루션 구축 고객에게는 특별 할인이 적용됩니다.
자주 묻는 질문
유지보수 서비스에 대해 자주 문의하시는 질문들을 정리했습니다.
기본 계약 기간은 1년입니다. 계약 종료 1개월 전까지 해지 의사가 없으면 자동으로 1년 연장됩니다. 월 단위 계약도 가능하지만, 연간 계약 대비 약 20% 높은 요금이 적용됩니다.
요금제에 따라 다릅니다. 기본형은 72시간 내, 표준형은 24시간 내, 프리미엄은 4시간 내 긴급 대응을 보장합니다. 서비스 중단 등 심각한 장애의 경우 모든 요금제에서 우선 처리됩니다.
월 할당 시간 초과 시 추가 시간당 비용이 발생합니다. 기본형 시간당 5만원, 표준형 시간당 4만원, 프리미엄은 시간당 3만원이 적용됩니다. 미사용 시간은 다음 달로 이월되지 않습니다.
네, 가능합니다. 다만 시스템 분석 및 인수인계 비용이 별도로 발생할 수 있으며, 기술 스택에 따라 유지보수 가능 여부가 결정됩니다. 사전 분석 후 정확한 견적을 안내해 드립니다.
소규모 기능 수정은 유지보수 시간에 포함되지만, 대규모 신규 기능 개발은 별도 프로젝트로 진행됩니다. 유지보수 계약 고객에게는 개발 비용 10~20% 할인 혜택이 제공됩니다.
안정적인 시스템 운영, 브레스웍스에 맡기세요
네뷸라 솔루션 전문 엔지니어가 귀사의 시스템을 24시간 관리합니다.
무료 상담을 통해 최적의 유지보수 플랜을 제안받으세요.
